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导游在工作中，难免会遇到各种情况，对于某些特殊情况，导游员应该按照以下原则处理。 1．旅游团（者）要求变更计划行程 旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应按合同执行，特殊情况报组团社。 2．客观原因需要变更计划行程 旅游过程中，因客观原因需要变更路线或日程时，导游人员应向旅游团（者）作好解释工作，及时将旅游团（者）的意见反馈给组团社和接待社，并根据组团社或接待社的安排做好工作。 3．丢失证件或物品 当旅游者丢失证件或物品时，导游人员应详细了解丢失情况，尽力协助寻找，同时报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排协助旅游者向有关部门报案，补办必要的手续。 4．丢失或损坏行李 当旅游者的行李丢失或损坏时，导游人员应详细了解丢失或损坏情况，积极协助查找责任者。当难以找出责任者时，导游人员应尽量协助当事人开具有关证明，以便向保险公司索赔，并视情况向有关部门报告。 5．旅游者伤病、病危或死亡 （1）旅游者伤病 旅游者意外受伤或患病时，导游人员应及时探视，如有需要，导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。 （2）旅游者病危 旅游者病危时，导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者，导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。在抢救过程中，导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场，并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况。 在抢救过程中，导游人员应随时向当地接待社反映情况；还应提醒领队及时通知患者亲属，如患者系外籍人士，导游人员应提醒领队通知患者所在国驻华使（领）馆；同时妥善安排好旅游团其他旅游者的活动。全陪应继续随团旅行。 （3）旅游者死亡 出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作，同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪，并继续做好旅游团的接待工作。如系非正常死亡，导游人员应注意保护现场，并及时报告当地有关部门。 6．其他 如遇上述之外的其他问题，导游人员应在合理与可能的前提下，积极协助有关人员予以妥善处理。

摘要： 经常把“我”挂在口上的人，多骄傲自负，自我表现欲强，容易走向专横霸道。 第一人称语可以反映人的自我意识，提供各种深层心理的讯息。比如，我们经常从广播中听到，或是从电视中看到某首长在讲话时，老是重复：“我个人认为……我呢？我呀……我想这样做……我的意思是……”通常，只有年轻人会以狂傲的语气用“我”来称呼自己，年纪较长的人在公开场合就很少用这种称呼。 由此可见，上述的人的成长环境必...

摘要： 五行，不单是指五种物质，而是广指自然界中的五种状态：木表示生命态，火是气态，土是综合、平衡态（万物归土、土生万物），金表示结构致密、比较硬的固态，水表示液体。 木，具有生发特性，其禀性温和向上，而东方正是太阳初升之处，故木属东方、对应绿色（草木皆为绿色）；火具有炎热向上的特性，而南方气候炎热，故火属南方、对应红色（火焰呈现红色）；金的特性是清凉萧条，而西方正是太阳落山、荒凉之地，故...

摘要： 旅游购物是人们旅游的目的之一。如果有机会到世界各地去旅游，一定要购买当地最有代表性的物品留作纪念。世界各地有各地的特产和有代表性的物品，花不太多的钱买上几件，会给今后的人生留下许多美味的回忆。什么东西既经济、实惠，又极具当地色彩呢？下面的清单也许可以作参考。 亚洲 日本：和服、时装、手袋、磁性项链。 韩国：人参、皮衣、玩具。 菲律宾：银器、首饰、木刻、手工艺品、芒果干。...

摘要： 工具主义抹杀了逻辑系统建构的客观基础，否定了逻辑系统最终是人们特别是逻辑学家的主观对思维实际、推理实际的反映。这种观点最终的结果就是导致逻辑无用论，最终取消逻辑。这显然是不符合逻辑科学发展的实际和逻辑科学的学科性质的。 就一元论与多元论而言，我认为，一元论对逻辑系统的“正确性”的理解过于狭窄，也过于严厉，这种观点难以解释在今天各种不同的逻辑系统之间相互并存、互为补充的现实。 因...

摘要： 1980年山西太原市南郊王郭村北齐娄叡墓出土。通高37.7厘米，马高26 厘米。灰陶，模制，并施彩绘。现藏山西省考古研究所。 裆铠，腰以革带系束，骑吏头戴小冠，身著大袖衫，外套下穿裤，足登靴。马鞍鞯辔头齐备，四腿挺立站于座板之上，双耳竖耳，昂首前视。似正注意着周围的情况。文吏安坐马上，面含笑意，神态自若，不亢不卑，马亦泰然伫立，一副肃立恭候的姿态。马和文吏的雕塑，似着意在马首和人面...

摘要： 南非民族成分复杂，生活习俗各异，构成一幅万花筒式的风俗画。祖鲁族是南非最大的部落民族，绝大多数祖鲁人从事农业及畜牧业，以玉米为主食。由于牛是农民不可缺少的帮手，它便成了财富的象征。每逢节庆都要宰牛祭祖，然后将牛头放在屋顶上，以示永不忘本。娶亲必须用牛作聘礼送给新娘的父亲，然后才可娶回妻子。祖鲁人盛行一夫多妻制。女子若是双乳袒露，表示尚未婚嫁，若是头戴漏斗状饰物，则表示已订婚。已婚妇女常...

摘要： 友善和亲的态度常使人获得好的人际关系，一些人际关系不好的人常会有这样的感叹：“我真希望能吸引一些朋友，我真希望能成为一个受人欢迎，为人所乐于亲近的人。”只是因为他们自己生性孤僻，缺少吸引朋友的磁力，故没有多少人愿意和这样的人交友往来，使这种人失掉了生活上的很多乐趣，这样，他们的希望也最终无从实现。 宽以待人、友善相处，会增加你的个人吸引力，人格优美、性情温和的人，往往到处能得到他人...

摘要： “生于忧患，死于安乐。”领导者时刻不要忘了这句箴言。 勒斯里为了领略山间的野趣，一个人来到一片陌生的山林，左转右转迷失了方向。正当他一筹莫展的时候，迎面走来了一个挑山货的美丽少女 少女嫣然一笑，问道：“先生是从景点那边走迷失的吧？请跟我来吧，我带你抄小路往山下赶，那里有旅游公司的汽车等着你。” 勒斯里跟着少女穿越丛林，阳光在林间映出千万道漂亮的光柱，晶莹的水汽在光柱里飘飘忽...

摘要： 古代中华民族还很重视忠贞意识。为人民要忠诚，为臣要忠君，为夫妇要忠贞，为人子要忠孝，为人友要忠信。“忠”是封建社会的伦理道德准则。历代封建统治阶级都很重视宣扬忠贞观念，以培养义务型的人格，以巩固封建帝王的专制地位。“王者执一”、“以一治国”、“朕即国家”，所以为国尽忠，绝对服从君王，成为古代人们最高的道德要求。 宋代儒学大师朱熹对“忠”的含义作了界定：（1）忠是孝的表现，对国君、对...

摘要： 人生活在天地之间，六合之中，自然环境之内，是整个物质世界的一部分，当然与自然环境构成了一个有机的整体。自然界中不同季节的变化，昼夜昏晨阴阳的消长平衡，可使人体的气血经脉也随之发生相应的变化。在不同的地区，由于气候、土质、水质的不同，对人体产生不同的影响。《内经》中记载了空气清新的山地和寒冷地带，人多长寿，所谓“高者其气寿，下者其气夭。”在空气污浊或低湿的热带平原，人多短寿，这便是人与天...

摘要： 所谓胸怀，就是一种用天下之才、尽天下之利的气度，当然，还包括相当程度的包容——对异己的包容，对陌生的包容，对不如己者的包容。宽阔的胸怀是成功者的基本素质之一。他们的成功绝非仅靠聪明才智，更重要的是，他们的人格魅力吸引了一大批优秀人才，影响着每一位有志员工。他们的胸怀像大海一样宽广而有容，无论遇到多大的挫折和困难，都能泰然处之。只有这样，才能形成一种从广大处觅人生的态度，把生命的境界扩大...

摘要： 社会既以一定的模式塑造了女性，自然也要以一定的规范要求女性和评价女性，这种评价总是以男优于女的传统观念为尺度的，是不公正的。在许多文学作品、电影、电视中，大多数男主角总比女主角聪明、豁达、勇敢、坚强；嫉妒、虚荣、毫无主见等特征总伴随着女性角色，因为人们总认为事情“本来如此”。对于许多职业女性来说，即使有着与男性同样的行为，也会得到不同的评价，这种现象是很容易发现的。 社会心理学家 ...

摘要： 14世纪时，杰弗利·乔叟为英国人文主义文学最早代表，“英国诗歌之父”，其代表作是短篇故事集《坎特伯雷故事集》。威廉·莎士比亚是文艺复兴时期最伟大的剧作家和诗人，一生留下《哈姆雷特》、《奥赛罗》、《罗密欧与朱丽叶》等37部戏剧。18世纪的笛福著有《鲁滨逊漂流记》与《女混混》两部小说，被称为现代小说之祖。19世纪，出现了浪漫主义诗人拜伦、批判现实主义小说家狄更斯、戏剧家兼评论家萧伯纳等一批...

摘要： 泰国人十分注重礼节，泰国人见面时行合掌礼，头稍稍低下，互致问候。合十双手的位置很有讲究：小辈对长辈，双手合十于前额；平辈相见，双手略为举起至鼻子高度；长辈对小辈，只要举到胸部高度即可。泰国人也行握手礼，但只在政府官员与知识分子中流行。 对于特邀来访的贵宾，主人亲自给客人戴上鲜花编成的花环，客人不可随意扔掉，最好回到下榻处再取下，以示对东道主的尊敬。 泰国人的坐姿也很讲究，尤其有...

摘要： 开玩笑若不认对象，不顾虑到对方的尊严，只会使对方太难堪了，亦非幽默之道。你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的亲戚做生意上了当而蚀本，你笑你的同伴在走路时跌了跤……这些都是需要同情的事件，你却拿来幽默取笑，不仅使对方难以下台，且表现出你的冷酷。同样地，你也不能拿别人的生理缺陷来做你开玩笑的资料，如斜眼、麻面、跛足、驼背等等，别人不幸的，你应该给与同情才是。如果在谈话中的人...

摘要： 怎样将创意变成自己口袋里的巨大财富？下面介绍几招创意炼金术。 收集创意 创意是飘忽无形的，就存在于我们身边，我们应注意领略周围的事物，记下印象深刻的一切。当然，除了大脑之外，还可以借助纸和笔甚至电子计算机的辅助。 或许某些想法在当时会被认为没什么用，但或许有一天会用得上。正如时髦与复古一样，很难保证明天轮到什么复古，或许是家具，或许是手表款式甚至是发型。五颜六色的头发在五年...

摘要： 从以上单一种类的旅游资源价值评价来看，总体来说，我国旅游资源确实丰富多彩，富有特色，具有很高的历史文化价值、科学考察价值和文化艺术价值。但是旅游资源往往具有整体性，包括自然景观各要素之间的和谐性，如气候要素影响植被景观、地貌景观、水文景观等，从而形成某一地区独特的自然景观；人文景观各类型之间的协调性，如云南傣族地区人文景观总是与傣家竹楼建筑、泼水节庆活动联系在一起的；自然景观与人文景观...

摘要： 在如今这个复杂的管理环境下，即使一点点小错也变得越来越重要。推卸责任可以被认为是上司没有正确分派工作，或确切定义职责的结果。正规书面规章与程序可以减少推卸责任的发生。 上司光告诉员工如何完成工作是不够的，他们必须向下属清楚讲明他们的责任是什么。比如“：张三，你负责审核运费和收件报告的复印件。” “如果有出入怎么办？” &ldq...

摘要： 子曰：“君子有三戒：少年之时，血气未定，戒之在色。及其壮也，血气方刚，戒之在斗。及其老也，血气即衰，戒之在得。”“戒之在得”，是康熙皇帝晚年镌刻的一枚闲章，另一枚与它凑成对儿的，叫“七旬清健”。 月 ２５据《秘殿珠林?卷一》记载，康熙五十九年１２ 日，康熙皇帝传谕臣下“采择经语，可刻小玺&r...